Warum wurde meine Visa- oder Mastercard-Zahlung abgelehnt?
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Zahlung nicht abgelehnt haben – Ihre Bank hat die Autorisierung abgelehnt.
1. Sie sind nicht beim 3DS-Sicherheitssystem (3D Secure) Ihrer Bank angemeldet. 3DS verlangt von Kunden, dass sie bei der Zahlung einen zusätzlichen Verifizierungsschritt bei ihrer Bank durchführen. Typischerweise wird der Kunde auf eine Authentifizierungsseite auf der Website seiner Bank geleitet, um ein Passwort oder einen Code einzugeben, der per SMS an sein Mobiltelefon gesendet wird. Wenn Sie bei Ihrer Bank nicht für 3DS registriert sind, kann dies der Grund dafür sein, dass Ihre Kartenautorisierung nicht genehmigt wurde.
Melden Sie sich in diesem Fall bitte im 3DS-Autorisierungssystem Ihrer Bank an.
Wenn Sie für 3DS angemeldet sind und Ihre Zahlung immer noch abgelehnt wird, kann dies folgende Gründe haben:
2. Sie haben entweder Ihre 16-stellige Nummer, Ihr Ablaufdatum oder den CVV-Sicherheitscode (die dreistellige Nummer neben dem Unterschriftsstreifen auf der Rückseite Ihrer Karte) falsch eingegeben. Wenn Sie glauben, dass dies der Grund sein könnte, versuchen Sie bitte erneut, Ihre Bestellung aufzugeben.
3. Wenn Sie sicher sind, dass alle Ihre Zahlungsdetails korrekt sind, hat Ihre Bank die Autorisierung möglicherweise aufgrund unzureichender Deckung, Einschränkungen bei der Verwendung Ihrer Visa/Mastercard im Internet oder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes oder aufgrund interner Betrugspräventionsmaßnahmen Ihrer Bank abgelehnt.
Wenn Sie sicher sind, dass Sie über ausreichende Mittel verfügen, müssen Sie sich an Ihre Bank wenden und sie fragen, warum sie die Autorisierung für Ihren Kauf bei SIMPLY THE BEST SPAIN abgelehnt hat. Sie müssen Ihrer Bank die Art der von Ihnen gekauften Waren nicht mitteilen - Ihre Bank kennt diese Informationen nicht aus der abgelehnten Autorisierung.
Alternativ können Sie per Banküberweisung bezahlen an:-
CaixaBank
ES73 2100 2639 4402 1002 8170
Simply The Best S.L.
Apartado 212 AP, 29630-01 Benalmadena Costa, SPAIN
Geben Sie Ihre Bestellnummer als Verwendungszweck an.
Alle Bankgebühren müssen selbst bezahlt werden. Wir müssen den genauen Betrag Ihrer Bestellung erhalten.
