Waarom is mijn Visa- of Mastercard-betaling geweigerd?
Houd er rekening mee dat we uw betaling niet hebben geweigerd - uw bank heeft de autorisatie geweigerd. Dit kan zijn omdat: -
1. U bent niet ingeschreven in het 3DS (3D Secure)-beveiligingssysteem van uw bank. 3DS vereist dat klanten bij het betalen een extra verificatiestap bij hun bank voltooien. Meestal wordt de klant doorverwezen naar een authenticatiepagina op de website van zijn bank om een wachtwoord of een code in te voeren die naar zijn mobiele telefoon wordt gestuurd. Als u niet bij uw bank bent geregistreerd voor 3DS, is dit mogelijk de reden waarom uw kaartautorisatie niet is goedgekeurd.
Als dit het geval is, meldt u zich dan aan bij het 3DS-autorisatiesysteem van uw bank.
Als u bent ingeschreven voor 3DS en uw betaling nog steeds wordt geweigerd, kan dit zijn omdat: -
2. U hebt ofwel uw 16-cijferige nummer, uw vervaldatum of de CVV-beveiligingscode (het driecijferige nummer naast de handtekeningstrook op de achterkant van uw kaart) onjuist ingevoerd. Als u denkt dat dit de reden kan zijn, probeer dan uw bestelling opnieuw te plaatsen.
3. Als u zeker weet dat al uw betalingsgegevens correct zijn, heeft uw bank mogelijk de autorisatie geweigerd vanwege onvoldoende saldo, beperkingen op het gebruik van uw Visa/Mastercard op internet of buiten uw land van verblijf, of de interne fraudepreventiemaatregelen van uw bank.
Als u zeker weet dat u over voldoende saldo beschikt, dient u contact op te nemen met uw bank en hen te vragen waarom zij de autorisatie voor uw aankoop bij SIMPLY THE BEST SPAIN hebben geweigerd. U hoeft uw bank niet te informeren over de aard van de goederen die u koopt - uw bank kent deze informatie niet van de geweigerde autorisatie.
Als alternatief kunt u betalen via overschrijving naar:-
CaixaBank
ES73 2100 2639 4402 1002 8170
Simply The Best S.L.
Apartado 212 AP, 29630-01 Benalmadena Costa, SPAIN
Onder vermelding van uw ordernummer als referentie.
Alle bankkosten dient u zelf te betalen. We moeten het exacte bedrag van uw bestelling ontvangen
